EOPAN App and EOPAN Cloud Portal Support Site
皆様に大変ご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
iPhoneやiPadに搭載されるOS「iOS16」のsafariブラウザを使用して、横向き画面にて閲覧される際に上下反転される不具合の報告がございます。
iOS16.4.1以降のsafariに原因があり、弊社にて同様の現象が起きていることを確認しております。
以下の不具合回避方法をお試しいただきますようお願い申し上げます。
【対象のお客様】
iOS16.4.1以降のsafariブラウザでをご利用されるお客様。
【不具合の内容】
横向き画面にて、EOPAN Cloud上の画像が上下反転される。
【不具合回避方法】
別ブラウザアプリでの閲覧
(Google Chromeでエラーが発生しないことを確認しております。)
現在調査中でございますので、改善しましたらこちらでお知らせ致します。
お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、同事象が発生する場合はお試しいただきますようお願い申し上げます。
EOPAN Cloud のご利用誠にありがとうございます。
EOPAN Cloud にて作成いただきました WebGL コンテンツの表示の際、最新の iOS にアップデートされた端末と標準ブラウザ （Safari）の組み合わせにおいてアップルの方針により、ジャイロ情報へのアクセスに新たな設定が必要となりました。
お⼿元の端末にて、QRコードを読み取って頂いた後（URLをタップ頂いた後）のVRコンテンツ表⽰の際に次のようなメッセージが表⽰されます場合は、下記を参考に端末設定の変更を⾏っていただけますよう、お願い申し上げます。
ご利用のバージョンにより、設定方法が異なります。
iOS 13.xをご利用の場合
VRコンテンツにアクセス頂きますと、センサーが利用できない旨の案内が表示されますので、確認の上、「続ける」をタップします。
“動作と方向” へのアクセスを求められますので、「許可」タップします。
上記操作により、従来通りのジャイロセンサーを利用したVRコンテンツをお楽しみ頂けます。
iOS 12.xをご利用の場合
以上で完了となります。
従来通りのジャイロセンサーを利用したVRコンテンツをお楽しみ頂けます。
EOPAN Cloud のご利用誠にありがとうございます。
2018 年 4 月 27 日（金） AM 0:00 ～ 6:00 までの間、より快適にご利用いただけます様、EOPAN Cloud サーバのメンテナンスを実施いたしました。
メンテナンス作業中、一時的に EOPAN Cloud Portal へのログイン、WebGL での閲覧ができなくなる時間帯がございました。
4月27日 2:15 ～ 2:30 までの間、数回（計1分程度）
ご利用中の方々には、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
EOPAN Cloud のご利用誠にありがとうございます。
EOPAN Cloud にて作成いただきました WebGL コンテンツの表示の際、一部の Android 端末と標準ブラウザ （Chrome 65）の組み合わせにおいてジャイロ情報の取得に不具合がございました。
該当機種をご利用の際は、4/26 にリリースされました、新しいバージョンの Chrome 66 以降のバージョンへアップデートくださいますと幸いです。
動作確認済み
Chrome 66.0.3359.126
Android 7.0.0; 601SO Build/39.2.D.0.331
日頃より、EOPAN Cloud サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のアップデートにて、追加された機能につきましてご案内申し上げます。
2018/03/01 10:34 – 12:25 の間、EOPANクラウドサーバが停止いたしました。
現在は、復旧いたしております。
ご利用中いただいております方々には、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
引き続き、障害の原因となりました箇所の調査と改善に尽くしてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
先日リリースいたしました EOPAN 2.3.0 において iOS 11.x でのカメラロール取込機能について、利用状況によりアクセス許可の再設定が必要な場合がございます。
正常にカメラロール取込やカメラロールへの書き出しが行えない場合、以下の手順に従い、設定状況を確認いただきますようお願いいたします。
本日より、EOPAN 2.3.0 が AppStore よりダウンロードいただけるようになりました。
日頃より、EOPAN Cloud サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度のアップデートでは、シルバープラン以上のユーザ様向け機能の追加と改善を実施いたしました。
既にご利用いただいておりますログイン用メールIDに、通知メールの配信が開始されておりますので、追加された機能につきましてご案内申し上げます。
日頃より、EOPAN Cloud サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日（11/1）午前中に、EOPAN Cloud サーバのメンテナンスを行い、シルバープラン以上のユーザ様向けの機能を追加と改善を実施いたしました。
